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5G

如何領導“5G”勞動力?

隨著職場中首次出現五代人并肩工作的情況,如何領導和管理跨代勞動力成為一項挑戰。

當美國新澤西州的羅格斯大學商學院(Rutgers Business School)于今年3月暫停所有面授課程以遏制新型冠狀病毒傳播后,許多教授第一次面臨著要進行虛擬教學的挑戰。

為了幫助他們在兩周內把所有課程都放到網上,精通技術的教職員(多數比較年輕)主持了在線視頻會議教程。專業實踐副教授莎倫?萊登(Sharon Lydon)學會了如何將一個線上班級分成更小的項目團隊。她表示:“我們的年輕教授正在這方面發揮帶頭作用。他們能夠非常自如地使用科技。他們是由互聯網伴隨著成長起來的。”

現年46歲的萊登去年在一門面向該商學院35名管理人員的課程中,發現了她員工中幾代人的不同特質。這門名為“領導和管理跨代勞動力”(Leading and Managing a Multi-Generational Workforce)的課程現已面向其他組織的高管開放。這是旨在幫助學員領導當前“5G勞動力”的幾個課程之一——“5G勞動力”指的是五代人首次并肩工作。人們的壽命越來越長,他們選擇延遲退休或回來開始“第二個”職業生涯,往往是因為他們沒有足夠的養老金。

與此同時,勞動大軍中數字化技能的匱乏,意味著許多雇主正在招聘更年輕的員工。《混搭:如何領導跨代勞動力并取得成功》(The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace)的作者琳賽?波拉克(Lindsey Pollak)表示:“當我從事我的第一份工作時,我沒有任何我的老板不懂的技能。而現在你會發現,在一家公司里,實習生比首席執行官更了解社交媒體。”

擁有不同年齡段的員工可能有利于企業盈利:波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group) 2018年發現,擁有更多樣化(包括年齡、性別和其他因素)領導團隊的企業利潤率更高。波拉克表示:“廣泛的視角可以改善決策,提升創造力并釋放創新精神。”她補充道,這也有助于吸引尖端人才,并與各行各業的客戶進行溝通。

然而,人力資源公司Robert Walters去年的一項調查發現,59%的員工在工作中經歷過代際沖突,這些員工的態度、期望和考慮重點各不相同。和她這個年齡段(X世代(Generation X))的許多人一樣,萊登認為,千禧一代“擁有一種權利意識:他們覺得自己在企業中的地位應該比他們現在的地位更高,并希望能夠快速進步”。

然而,千禧一代可能因感覺被不愿退休的年長同事所阻礙,而常常跳槽。埃里克?杰克遜(Eric Jackson)是美國田納西州農場、家庭和花園用品零售商Tractor Supply Co的創意副總裁,負責市場推廣。他表示,不安于現狀的千禧一代紛紛離開了他的公司,到其他地方尋求更高的薪資和晉升機會,導致該公司招聘和培訓替代員工的成本大增。

杰克遜今年在那什維爾的范德堡大學(Vanderbilt University)歐文管理學院(Owen Graduate School of Management)參加了為期兩天、學費2410美元的“領導跨代勞動力”課程,部分原因是他希望能提高員工保留率。他了解到,“如果千禧一代投入到工作中,了解自己職位所能發揮的影響,建立社會關系,并看到職業發展道路,他們就更有可能留在公司”。

現年39歲的杰克遜近日增設了一層員工有希望擔任的新的管理職位,并與他們交流了晉升所需的技能,盡管現在判斷此舉是否奏效還為時尚早。

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